Política de devoluciones

  • Si no estás totalmente satisfecho, te devolvemos tu dinero. El comprador dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. La devolución del importe (no incluidos los gastos de envío) se hará por el mismo medio por el que se realizó el pago, o (a elección del cliente) mediante un vale de devolución para usar en la tienda online www.pulaabrand.com. El envío podrá realizarlo por el sistema que estime el cliente y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones, su caja original, con instrucciones y garantía. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros info@pulaabrand.com a través del correo electrónico y le asesoraremos en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin antes haber recibido la notificación por correo electrónico. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online www.pulaabrand.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En el caso de que el motivo de la devolución fuera que los productos han llegado en mal estado por una incidencia en el transporte, deberá indicárnoslo en un plazo de 24 horas para que podamos efectuar la reclamación a la empresa de transporte. En caso de reparación del producto por causas ajenas al comprador, la empresa correrá con los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato” (artículo 120.a) RD 1/2007).

Contacto

  • En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas info@pulaabrand.com.

Garantía

Únicamente se garantizarán la devolución de nuestros productos cuando lleguen rotos o en mal estado al cliente, debiendo este notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías de la rotura en caso de ser solicitadas.

Aunque ponemos el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características y/o fotografías de los productos pueden contener errores o inexactitudes. 

Producto incorrecto

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos a través de del formulario de contacto de la barra superior y tramitaremos su incidencia lo antes posible.


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